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【转载】盘点:SaaS最近出现的六个趋势

徐小小-本文作者
25 0 2020-9-16 10:55
摘要

(电子商务研究中心讯)  在2016年的年初,股票市场上曾经迎来了一次重挫,世界上最大的那几家SaaS公司,市值短短一天时间内就蒸发了将近180亿美金。这一时引来了热议,业内人士纷纷发表意见,有的说这是市场正常的 ...

(电子商务研究中心讯)  在2016年的年初,股票市场上曾经迎来了一次重挫,世界上最大的那几家SaaS公司,市值短短一天时间内就蒸发了将近180亿美金。这一时引来了热议,业内人士纷纷发表意见,有的说这是市场正常的周期波动,每隔一段时间就会来这么一次;有的说这是SaaS泡沫破裂,预示着SaaS市场即将走向衰退。

  实事求是的来说,一天的股市重挫,固然给整个软件行业带来震动,但是它并不能说明SaaS长期增长的势头有任何放缓的迹象。在SaaS领域中,不管公司的规模大小,不管它来自哪个行业,它都有非常可观的增长空间,这一点无论是对科技巨头公司来说,还是小型的初创公司来说,均是如此。增长空间既然存在,这就意味着SaaS的销售方式还存在着改进,变化的可能。如何将软件产品有效地让客户见到,让他们产生购买的欲望,并给予他们最好的购买体验,这是每一个SaaS公司创始人都应该思考的问题。而在最近,2016年过半的时候,SaaS领域的销售出现了下面的6个逐渐明朗化的趋势:

  - 1 -

  一款桌面级产品和一款移动端产品放在一起,

  质量都是一样的平庸,前者比后者要好卖的多

  这是第一个必须指出来的现象。上面这句话换个说法就是:如果你的移动端体验并没有体现出真正的“移动优势”,且对用户来说足够友好,那么即便是最具有说服力的销售员也没有办法把你的产品卖出去。卖这样的产品还不如卖质量相当的桌面级产品呢。要保证移动端的体验,这并非轻而易举之事。想必每一个SaaS销售员在市场拓展的时候都深有体会:客户们最经常问的问题就是这款产品在各种品牌的移动设备上体验是否都足够完美?这些设备品牌不同,规格大小不同,并且主要搭载在iOS和Android这两个系统上。之所以客户会关心这样的问题就是因为他们遭遇过垃圾软件,这些软件太多在不同的设备上表现千差万别。

  - 2 -

  个性定制化是提升产品使用度的途径

  客户都希望在自己所购买的应用中享受到某种个性化定制的待遇,甚至是在购买过程中也要体现出来一点他们的特殊性。销售业的领导者应该敏锐地捕捉到这一点,借此让客户对产品保持足够高的关注度以及兴趣。花时间好好研究一下你目标市场上细分出来的不同的客户,不同的客户在完成他们各自具体的工作任务的时候,使用你的产品具体的场景是如何的,他们的思维路径、使用习惯都是怎样的?如果你能转换角度,替他们去考虑问题,那么你就是为他们打造了一次个性化定制的体验,他们会惊喜的发现,这款产品像是能读懂人心一样,这么精准地直击他们的“痛点”。

  - 3 -

  公司的IT部门正在改变自己的形态

  在软件销售的早些年,公司各个部门需要怎样的软件解决方案,这全由CIO一个人说了算。但是当SaaS的平台开始逐渐普及,并且各种技术都开始向云端靠拢的时候,在软件购买决策上,IT部门的角色也在发挥着变化。更多的购买决策是发生在公司业务层面,而软件销售代表需要重新了解,试着学习跟这些全然不同过去的人来展开对话。

  - 4 -

  与其他公司横向合作,逐渐成为弥合某些“市场裂痕”的关键

  为了满足客户提出来的新需求,为了在不影响自己核心产品的前提下,顺应SaaS多样化的趋势,很多SaaS公司都开始广泛地寻求合作。就比如说位于亚特兰大,云销售平台N3,就跟很多行业内的大公司达成了合作关系,比如SAP和OpenText,借此来提升自己的业绩。如果你在做下次电话销售的时候发现了这样一种情况:客户特别想要某个功能,但是恰恰是你的产品所缺乏的,而且你也不可能在短时间内凭借一己之力给做出来,这个时候你就应该好好的环顾四周,看看身边有没有哪些值得合作的公司机构。

  - 5 -

  数据安全越发显得重要

  当SaaS服务转移并接管了更多的数据,这当然给了很多不法分子以可趁之机。同时,这也让人们在购买一款产品的时候,将数据的安全性放在了首要位置来考虑。客户们也在学习,现在在数据安全协议上面提出来的问题越来越专业。因为他们知道,当他们开完会回去跟公司上级和其他同事商讨的时候,如果他们拿不出有力的证据,在数据安全方面让所有人放心,那么这个产品在公司内部肯定是不会通过的。在安全领域的细节问题上,销售一定要认真对待,考虑客户有可能提出的任何一个细小的问题,并准备好完美的应对之策。

  - 6 -

  软件应用率带动着融资势头增长

  2016年,SaaS软件销售业的业绩预计将达到1060亿美金,专家估计到2018年,云解决方案中59%都将是以SaaS为基础的商业模式。风投公司以及其他投资人现在对SaaS行业的兴趣非常浓厚。可以确定的一点是:在未来的SaaS市场上将出现更多的机会,更强有力的竞争态势,以及更多的融资案例。


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